Burkoltan sértő kifejezések

Vannak olyan kifejezések, amelyeket szokásszerűen alkalmazunk anélkül, hogy belegondolnánk a mögöttes jelentésbe.

Ezek a kifejezések normál esetben ártatlanok. Stresszhelyzetben viszont – mint amilyen egy kiélezett hangulatú tárgyalás vagy reklamációkezelés – a másik fél könnyen beléjük kapaszkodik és felesleges vita keletkezik belőlük. A hangulat elmérgesedik, a burkolt vádakból nyílt ellenvetés keletkezik.

Hozok néhány példát:

Kifejezés

Burkolt jelentés

„Mint ahogy ez közismert … „ … csak maga nem tudja.”

(Ha közismert, nem kell felhívni rá a figyelmet. Ha mégis, akkor az illető egy közismert dolgot nem tud, vagyis tudatlan.)

„Azt kellene, hogy megértse …” „… ha egyáltalán képes rá.”

(Már maga a gyengítés – „kellene” – magában foglalja a kételkedést az értelmi képességekben.)

„Hallgasson ide …” „… maga figyelmetlen!”

(Ha valakit fel kell szólítani a figyelemre, akkor nyilván előtte nem figyelt.)

„Ha alaposan megnézi a használati utasítás (szerződés stb.) ötödik pontját … „… tehát nem olyan felszínesen, mint ahogy eddig tette”

(Miért is kellene valakit felszólítani az alaposságra, ha nem azért, mert felszínes?)

„Ez számomra nem kérdés!” „Csak magának az, maga idióta!”

(Hiszen magától értetődő dologra kérdez rá.)

Ezeknek a kifejezéseknek a természetéhez tartozik, hogy stresszhelyzetben gyakrabban használod őket, mint nyugodt állapotban. Megjelenésük tehát valóban jelzi a két fél között keletkező feszültséget.

Figyeld meg magadon, milyen burkoltan sértő kifejezéseket használsz és kerüld el, vagy fogalmazd át őket!

Gyakorló feladat

Befejezésként álljon itt még néhány példa – tetszés szerint kiegészítheted őket. Derítsd ki, mit is üzennek burkoltan az alábbi kifejezések, mondatok!

  • Mit jelent ez konkrétan?
  • Figyeljen rám jól!
  • Mint ahogy már mondtam…
  • Teljesen félreértett!
  • Akkor végül is igazat kell adnia.
  • Na most már értem, mit akar.
  • Árulja el nekem, legyen szíves…
  • Ez magától értetődik!
  • Elgondolkozott már azon, hogy …
  • Ha egy kis időre félbeszakíthatom …
  • Kár, hogy eddig nem fordult hozzánk!
  • Ilyen nincs.
  • Hát ebben téved.
  • Végre megérkezett!