A Problémamegoldó Stílus azonban azt jelenti, hogy két jogos érdek között olyan megoldást találsz, ami mindkét félnek tökéletesen megfelel.
A Problémamegoldó Stílusnál a felek különbséget tesznek a célok és a hozzájuk vezető út között. Azt vallják, hogy ugyanazt a célt több úton is el lehet érni és a konfliktusok legtöbbször nem az eltérő szükségletek, hanem az eltérő megoldások miatt keletkeznek. Ezért arra törekednek, hogy a célok, szükségletek és érdekek mentén megtalálják azt a közös utat, ami mindkettőjük érdekét egyformán szolgálja.
A saját megoldás melletti érvelés helyett a tényfeltárás, meghallgatás és a szükségletek vizsgálata kapja a fő hangsúlyt.
Tegyük fel, hogy együtt szeretnéd tölteni valakivel az estét, de eltérő elképzeléseitek vannak arról, hogy miként: te vacsorázni szeretnél, társad pedig inkább egy jó koncertet hallgatna meg. Ebben az esetben problémamegoldó lehet, ha találtok egy élő zenét is szolgáltató éttermet vagy klubot. Így mindkét igény egyidejűleg 100%-ban teljesülhet.
A problémamegoldás elnevezés félrevezető lehet, hiszen mindegyik konfliktuskezelési stílus egy probléma megoldásáról szól – és sokszor meg is oldja azt. A Problémamegoldó Stílus jelentése sokkal inkább a hozzáállást jelöli: azt, hogy mindkét fél igényeit 100%-ban figyelembe óhajtják venni. A Problémamegoldó Stílust nevezik még Együttműködőnek is, az eredeti elméletben pedig az Integráció szerepelt. Ez utóbbi megjelölés mutatja, hogy a Problémamegoldó Stílus lényege mindkét fél igényeinek integrálása egy közös megoldásban.
A Problémamegoldó Stílus előnyei
Ez a stílus valódi, hosszú távú megoldást kínál, mélyíti a kapcsolatot és erősíti az egymás iránti tiszteletet, toleranciát.
Ez a stílus a tények és igények feltárása, a kölcsönös meghallgatás által segíti egymás megismerését, így alkalmazása hosszú távon rendkívül stabil kapcsolatokhoz vezet.
A Problémamegoldó Stílus hátrányai
Hátrányai közé tartozik, hogy időigényesebb, mint az összes többi stílus. Nem is mindig lehetséges, hogy mindkét fél igényei 100%-ban teljesüljenek. Pontosan ezért számít elsősorban a hozzáállás a problémához és nem az, hogy ténylegesen sikerül-e mindkét felet teljes mértékben kielégítő megoldást találni. A problémamegoldó ember törekszik minden igény figyelembevételére, de természetesen ez nem sikerülhet minden esetben.
Mikor válaszd a Problémamegoldó Stílust?
Minden olyan esetben, amikor
- mindkettőtök érdekei jogosak és fontosak
- a probléma súlya megérdemli azt, hogy hosszabban foglalkozzatok vele és
- van idő arra, hogy megtaláljátok a közös megoldást.
Természetesen szükség van arra is, hogy mindkét fél nyitottan és együttműködően álljon hozzá a probléma megvitatásához.